Esta Política descreve como a ConverteLab coleta, utiliza e protege dados pessoais obtidos por meio deste site (convertelab.com.br), com foco no formulário de contato, nos botões/redes sociais e nas informações sobre serviços. Ela está alinhada à Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1) Dados que coletamos

Quando você utiliza o formulário de contato, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp (se fornecido)
• Assunto e mensagem
• Data/hora do envio e endereço IP (para auditoria e prevenção de abuso/spam)

Ao clicar em redes sociais, você é redirecionado a plataformas de terceiros (por exemplo, Instagram, Facebook, LinkedIn), que possuem políticas próprias.

2) Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você envia o formulário.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para responder solicitações, garantir segurança do site e melhorar a experiência.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — quando precisamos manter registros mínimos para prevenção a fraudes e demandas jurídicas.

3) Como usamos seus dados

• Responder seu contato e apresentar nossos serviços.
• Registrar histórico básico de atendimento (ex.: data do pedido, status da resposta).
• Melhorar conteúdos e usabilidade do site.
• Garantir segurança, monitorar spam e disponibilidade.

4) Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, segurança, CDN) estritamente para operar o site.
• Ferramentas antispam/formulário (por exemplo, reCAPTCHA ou equivalentes), quando habilitadas.
• Plataformas de redes sociais quando você decide acessar nossos perfis por meio deste site.

5) Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, eventualmente, cookies de medição/estatística.

5.1 Essenciais (necessários)

• Garantem segurança, estabilidade e carregamento de páginas.
• Não dependem de consentimento e não identificam você diretamente.

5.2 Desempenho e estatística (opcionais)

• Ajudam a entender visitas e interações para melhorar conteúdo e navegação.
• São utilizados apenas se habilitados no site. Você pode gerenciar pelo navegador (limpar/desativar cookies) ou por banners/controles, quando disponíveis.

6) Seus direitos (LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor, nos termos da ANPD;
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

7) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados sob nosso controle contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum método é 100% infalível.

8) Prazo de retenção

• Registros de contato: mantidos pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais.
• Logs técnicos e de segurança: mantidos por prazos compatíveis com prevenção a fraudes e auditoria.

9) Como falar conosco

Para solicitar informações, exercer direitos ou falar sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@convertelab.com.br

Se houver mudanças relevantes nesta Política, publicaremos a nova versão nesta página, com data de atualização.